Politique de confidentialité

Introduction

GROUPE ENR s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant notre site web ou en nous contactant, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Responsable du traitement des données

Responsable : GROUPE ENR

SIREN : 982 907 107

SIRET : 982 907 107 00014

Adresse : 1 RTE DEPARTEMENTALE 118 BATIMENT LARZAC, 91140 VILLEBON-SUR-YVETTE

Représentant légal : Christopher PEDRO

Email : pro@groupe-enr.fr

Téléphone : 09 75 70 63 12

Données personnelles collectées

Données collectées directement

Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact ou par téléphone, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale

• Type de client (particulier/professionnel)

• Produit ou service d'intérêt

• Message ou demande spécifique

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP

• Type de navigateur et version

• Pages visitées et durée de visite

• Données de localisation approximative

• Cookies et technologies similaires

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis

• Vous fournir des informations sur nos produits et services

• Planifier et effectuer des interventions techniques

• Gérer la relation client et le suivi des projets

• Améliorer notre site web et nos services

• Respecter nos obligations légales et réglementaires

• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

• Consentement : Pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels

• Exécution d'un contrat : Pour la fourniture de nos services et le suivi des projets

• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site

• Obligation légale : Pour respecter nos obligations réglementaires

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Sous-traitants : Artisans et techniciens certifiés pour la réalisation des travaux

• Partenaires technologiques : Prestataires de services informatiques (hébergement, maintenance)

• Organismes publics : Si requis par la loi ou pour des certifications

• Assureurs : Dans le cadre de la garantie décennale et des assurances

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact

• Clients : 10 ans après la fin du contrat (garantie décennale)

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact

• Données de navigation : 13 mois maximum

• Cookies : Selon le type de cookie (voir notre politique de cookies)

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit et au repos

• Accès restreint aux données personnelles

• Formation du personnel sur la protection des données

• Surveillance et détection des tentatives d'intrusion

• Sauvegardes régulières et sécurisées

• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles

• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes

• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données

• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données

• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré

• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données

• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : pro@groupe-enr.fr ou par courrier à notre adresse postale. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site

• Cookies de performance : Analyse de l'utilisation du site

• Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de gestion des cookies.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Dernière mise à jour : 05/05/2026

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : pro@groupe-enr.fr

• Téléphone : 09 75 70 63 12

• Courrier : GROUPE ENR 1 RTE DEPARTEMENTALE 118 BATIMENT LARZAC, 91140 VILLEBON-SUR-YVETTE

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.